Diferencias entre Inbound y Outbound Marketing

Para conocer cuáles son las diferencias entre Inbound y Outbound Marketing, lo primero que debemos saber es de qué se encarga cada uno de estos procesos.

‍

El Inbound Marketing es una combinación de técnicas de marketing y publicidad no intrusivas que buscan que el consumidor se sienta atraído por el producto o servicio ofrecido a través de contenidos de valor y experiencias que le puedan resultar atrayentes. 

‍

Por otra parte, el Outbound Marketing, también es un conjunto de acciones de marketing cuyo objetivo es la captación, pero de un modo mucho más directo y de forma unidireccional.

‍

Una vez que tenemos clara cuál es la definición de cada una de estas técnicas de marketing y publicidad, vamos a ver en qué rasgos comunes comparten y cuáles son sus diferencias.

‍

¿Puedo usar ambas técnicas de marketing y publicidad a la vez?

‍

Así es, pueden usarse ambas técnicas de forma independiente, pero también pueden utilizarse a la vez, siendo de este modo mucho más eficaces.

‍

No se trata de enfrentar ambos conceptos, sino de aprovechar al máximo los beneficios de cada uno de ellos, aunque a priori, puedan parecer contradictorios. El objetivo final siempre es el mismo, obtener beneficios de cada euro invertido en las campañas que vamos a poner en marcha.

‍

Principales diferencias entre el Outbound Marketing y el Inbound Marketing

‍

Outbound marketing                                                                          

‍

El objetivo central es la marca y/o el producto, que se conozcan sus características y sus beneficios. Es una estrategia invasiva que aborda al cliente aunque este no haya pedido ninguna información sobre la marca o el producto. 

‍

Podríamos compararlo con los comerciales que hacen “puerta fría”, no sabemos si les va a interesar o no, pero les lanzamos el mensaje a través de los medios tradicionales: radio, televisión, prensa, emailing, banners, etc.   

No existe un feedback con el cliente, por eso la comunicación es unidireccional.

Aunque podemos llegar a mucha gente, el mensaje no está personalizado, desconocemos sus intereses y puede que el efecto sea igual a cero.     

‍

Habitualmente requiere de un presupuesto alto para la contratación de estos espacios.

No cuenta con contenidos de calidad y útiles que puedan cubrir sus necesidades y medir su efecto es complicado por el tipo de canales en los que se distribuye el mensaje.

‍

Inbound Marketing

‍

En este caso, el método que se utiliza es completamente distinto al Outbound Marketing, y se centra en el usuario y/o cliente potencial. Se busca seducirlo, su interés, su confianza, y siempre mediante contenidos relevantes y de calidad que, en este caso, estamos convencidos de que le interesan.

‍

No es una técnica invasiva, no interrumpe, como sucedía con el Outbound. Es el propio cliente el que va encontrando los contenidos que le resultan atractivos.

‍

Las campañas se desarrollan en medios digitales: buscadores, blogs, redes sociales, etc.

‍

La comunicación es bidireccional e interactiva, lo que nos permite feedback con el cliente y conocer cuáles son sus necesidades, opiniones y gustos.

‍

Al estar más segmentado, el impacto es en el público objetivo, mucho más cualificado e interesado en la marca o el producto, ya que el enfoque está en los gustos y necesidades del buyer persona. 

‍

Las campañas son mucho más creativas y a nivel de costes, estos son bastante menores que con las campañas de Outbound Marketing.

‍

La forma de acercarnos al cliente es a través de la información y el entretenimiento, ofreciendo la oportunidad al usuario de conocer e investigar más sobre la marca y/o producto, para que decida si es de su interés.

‍

Con este tipo de contenido, lo que se consigue es aportar un valor añadido, no solo muestra el producto, integra información relevante que es de utilidad e interés para el consumidor.

‍

A diferencia del Outbound, en este caso podremos medir los resultados de forma sencilla y comprobar el rendimiento de la campaña, modificando todo aquello que no esté funcionando o potenciando lo que sí. 

‍

Existen varias herramientas digitales que nos permiten hacer esto y conocer los resultados reales que tiene el Inbound Marketing.

‍

Ventajas del Inbound Marketing

‍

Como habrás adivinado ya, las ventajas del Inbound en el momento que vivimos ahora, son muchas más que las del Outbound, lo que no quita que para determinadas empresas, marcas o campañas, este último sea perfectamente válido.

‍

Entre las principales ventajas del Inbound Marketing tenemos:

‍

• Aumentar el tráfico cualificado a la web.
• Conseguir más leads de calidad.
• Ganar engagement con el consumidor.
• Aumentar el ROI con mejores ratios de conversión.
• Fidelización.
• Conocer cómo se relacionan y qué piensan los clientes y usuarios sobre la marca y el producto o servicio.
• Mejorar la reputación online de la marca, posicionándola en el mercado, mejorar la visibilidad y mostrarse como un referente en el sector.
• Disminución de la inversión.
• Lograr un mayor número de prescriptores.

‍

Aunque la forma de hacerlo es creativa y poco invasiva, preocupada por los intereses y necesidades del cliente, establecer una estrategia de Inbound Marketing tiene un objetivo final, que es el de generar ventas para una empresa y es importante que cuando pongamos en marcha una campaña, no perdamos el foco.

‍

¿Qué te han parecido estas técnicas de marketing y publicidad? ¿Te gustaría saber más? ¿Quieres comenzar tu formación en el sector del Marketing? Estaremos encantados de informarte sobre nuestro bootcamp de Marketing Digital de The Bridge. ¡Te estamos esperando!

‍