
DesignOps, la ambientación ideal de UX
DesignOps es un término que podríamos definir como una serie de actividades dedicadas a sacar el máximo beneficio del impacto y del valor del diseño como disciplina dentro de una empresa, como una herramienta que va a hacer que saquemos la máxima calidad a nuestro trabajo impulsándonos directamente al último estadio. Consiguiendo de esa manera ser una pieza clave en la estrategia de negocio.
En este contexto se trata de dar operatividad al proceso de diseño dentro de nuestra empresa y, dependiendo del tamaño, este estará a cargo de una persona o de todo un grupo.
DesignOps nos muestra cómo son los procesos operativos propios de un equipo, departamento o servicio de diseño y da respuesta a 3 preguntas básicas:
1. ¿Cómo trabajamos juntos? Responde a cómo es el espacio colaborativo y cómo se producen las relaciones, con el objeto de mejorar la calidad y el impacto de nuestros diseños.
2. ¿Cómo hacemos nuestro trabajo? Responde y designa cómo es el espacio productivo del equipo de diseño.
3. ¿Cómo genera impacto nuestro trabajo? Responde y designa cómo medimos el impacto y la calidad de nuestro trabajo, a su vez, establece los mecanismos para divulgar a otros sobre el rol y el valor del diseño en la organización.
¿Quién puede hacer DesignOps?
• Rol
Una persona o grupo estará pendiente de garantizar que el equipo esté dotado de la ayuda necesaria para que solo se tenga que centrar en el diseño. Los roles más típicos:
▪ Responsables de diseño de producto.
▪ Gerentes o managers de equipo.
• Mindset
Se trata de poner un ecosistema o conjunto de procesos, métodos y herramientas estandarizados que estén en sintonía con el diseño y permitan que escale de manera eficiente.
El objetivo final es establecer un proceso de diseño altamente eficiente que genere resultados de alta calidad. Finalmente recordemos que el DesignOps genera beneficios para todas las personas que participan en los proyectos y no únicamente para los diseñadores.
Esta práctica está aún en sus inicios, una práctica híbrida entre negocio y diseño, que trabaja estableciendo conexiones entre disciplinas, organizando equipos, estandarizando prácticas y, sobre todo, protegiendo a los equipos de diseño para que puedan dedicarse a su especialidad, que es la de resolver problemas pensando en el usuario.
Artículo escrito por Álvaro Pérez